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Vidéos tutorielles

Neckmaster Life, Pro et Elite

  • Neckmaster Pro : 1ère mise en route, choix de la langue et appairage
  • Neckmaster Life : appairage Bluetooth
  • Neckmaster Elite : appairage Bluetooth
  • Neckmaster Elite : remplacer les embouts en mousse
  • Neckmaster Elite : remplacer les embouts en silicone
  • Neckmaster Life : remplacer les embouts en mousse

Foire aux questions

J'entends des grésillements lors des appels ou lorsque j'écoute de la musique
Assurez-vous d'avoir votre smartphone à proximité de votre Neckmaster. Ne laissez pas la main ou les doigts obstruer l’émetteur Bluetooth. Si vous écoutez de la musique en streaming, assurez-vous d’avoir une bonne connexion internet (surtout si vous êtes en mouvement). La portée nominale de votre Neckmaster est d'environ 10 mètres mais peut se voir augmentée ou diminuée selon divers facteurs environnants. Assurez-vous de toujours orienter la partie où se trouve l'écran de votre smartphone vers votre corps car c'est la partie arrière de celui-ci qui émet.
Je n'entends plus d'un côté ou le volume est plus bas d'un côte
Si le volume d'écoute venait à progressivement ou soudainement diminuer ou disparaitre sur le côté gauche et ou droit, il pourrait s'agir d'une accumulation de cérumen sur les grilles métalliques des écouteurs (il faut qu'elle soient toujours couleur aluminium est que l'on puisse voir à travers sous un lumière forte). Pour y remédier il faut nettoyer les grilles aussi souvent que possible à l'aide d'un pinceau très fin et très doux en faisant attention à ne pas percer les grilles. Si vous veniez à percer les grilles, contactez notre service client sur customer.service@adibla.com afin de les faire réparer.
Mon Neckmaster se déconnecte souvent de mon smartphone
Votre smartphone déconnecte automatiquement votre Neckmaster si celui-ci est resté longtemps hors de porté. Lorsque votre Neckmaster revient à proximité de votre Smartphone il se reconnectera automatiquement si la déconnexion fut de courte durée. Si la déconnexion fut plus longue, il faudra appuyer une fois sur la commande principale pour que la reconnexion s’effectue (vous entendrez ‘’vous êtes connectez’’ sur vos écouteurs). Si la déconnexion fut très longue et/ou dans certaines occasions, il faudra aller sur le menu Bluetooth de votre smartphone pour reconnecter manuellement votre Neckmaster.
Lorsque j’écoute de la musique, je n’entends pas bien les basses et/ou la qualité de la musique n’est pas satisfaisante
Il est primordial d’assurer un effet de bouchon entre les écouteurs et vos oreilles avec les embouts afin de véhiculer parfaitement toute la gamme de fréquences. Assurez-vous d’avoir bien choisi l’embout le plus adapté et le plus confortable pour votre conduit auriculaire. Vous devrez être bien isolé mais ne devrez pas sentir une pression désagréable ou difficile à supporter dans votre conduit auriculaire. Si c'est le cas, choisissez un embout plus petit et n'oubliez pas de TIRER VOTRE OREILLE VERS LE HAUT avant d'insérer les embouts pour bien ouvrir le canal auriculaire. A noter que les embouts en mousse sont les plus adaptés à l’écoute de la musique car ils procurent une meilleure isolation sonore. Les embouts en silicone sont plus adaptés pour téléphoner.
Neckmaster PRO : L’identité de l’appelant ne m’est pas notifiée lors d’un appel entrant
Votre smartphone doit être compatible avec le protocole PBAP pour pouvoir notifier l’identité de l’appelant. Lors d’un appel entrant, votre Neckmaster PRO vous énoncera à l’oreille le nom de l’appelant comme il est enregistré dans votre carnet d’adresses. Si l’appelant n’est pas répertorié dans votre carnet d’adresses, le numéro entrant vous sera notifié. Les appels masqués ou inconnus ne sont pas notifiés sur tous les smartphones (notamment les smartphones IOS). Pour les smartphones Android, assurez vous d’avoir autorisé lors de l’appairage l’accès à votre carnet d’adresses et d’avoir autorisé le Neckmaster PRO dans le menu Bluetooth pour les profils Audio et Médias.
Neckmaster PRO : L’identité de l’appelant ne m’est pas correctement notifiée
Vérifiez d’avoir sélectionné la langue de votre carnet d’adresses (Français ou Anglais) disponibles lors de l’achat de votre Neckmaster PRO. Attention, pour le moment les mises-à-jour ne peuvent être effectuées que sur des ordinateurs PC sous Windows. Si les noms de votre carnet d’adresses sont en majuscules, ils vous seront épelés lettre par lettre.
Je n’entends plus mes alertes sonores (SMS, Rappels, Messages Instantanés) sur iPhone ™ ou sur un dispositif IOS
Lorsque votre Neckmaster est appairé, votre iPhone ou dispositif IOS bascule automatiquement les alertes sonores vers les écouteurs car il rentre en mode ‘mains libres’. Vous n’entendrez plus les alertes sonores de vos SMS, Messages Instantanés, événements de calendrier... Pour restituer les alertes sonores quand le Neckmaster est appairé : 1. Sur l’écran d’accueil de l’iPhone, balayez de bas en haut l’écran pour accéder au menu des raccourcis donnant accès au mode avion, WiFi, Bluetooth, calculette, lampe torche et au menu ‘AirPlay’. 2. Du menu ‘AirPlay’, sélectionnez la sortie audio ‘iPhone’. Puis quittez le menu en appuyant sur le bouton principal de votre iPhone. Important : votre iPhone rebascule en mode ‘mains-libres’ si vous actionnez les commandes de votre Neckmaster ou si vous vous éloignez de plus de 7 à 10 m de votre smartphone (qui va se déconnecter puis se reconnecter à votre retour).
Neckmaster PRO : L'alerte d'oubli de mon Smartphone sonne très souvent
Assurez-vous de garder votre Neckmaster à moins de 10 mètres de votre Smartphone. Si vous avez appairé votre Neckmaster à un deuxième smartphone ou dispositif Bluetooth, assurez-vous qu'il soit aussi à moins de 8 mètres de votre Neckmaster Vous pouvez facilement désactiver la fonction d’alerte d'oubli de votre smartphone en suivant la procédure détaillée dans la section ‘raccourcis’.
Les commandes de mon Neckmaster ne fonctionnent pas sur certaines applications et/ou avec certains dispositifs
Les commandes pour lancer et pour arrêter la musique et/ou pour répondre ou raccrocher sont inopérantes avec certaines applications telles FaceTime, Skype, WhatsApp ou sur certains ordinateurs. Il faudra utiliser les commandes du smartphone ou du téléphone pour répondre, raccrocher ou lancer ou arrêter une vidéo. Dans certains cas, il faudra basculer le son manuellement vers le Neckmaster.
Mes écouteurs ne tiennent pas en place et/ou sont inconfortables
Choisir un embout inadapté à la taille de votre canal auriculaire aura des effets indésirables sur le maintient et le confort des écouteurs. Prenez le temps de bien choisir l’embout qui vous correspond le mieux. Testez l'ensemble des embouts en commençant par les plus petits. Il est possible d’avoir à utiliser des embouts de tailles différentes pour chaque oreille. Il est primordial DE TIRER LE BOUT DE VOS OREILLES (L’HELIX) VERS LE HAUT afin de bien ouvrir le canal auriculaire avant d'insérer les embouts puis relâcher une fois en place, cela va considérablement améliorer la tenue, l’isolation et le confort de vos écouteurs. Si vous prévoyez une activité sportive intensive vous pourrez rajouter sur les Neckmaster Life et Elite des stabilisateurs en silicone. Concernant les stabilisateurs du Neckmaster Life (une paire): ils doivent pointer vers le bas de votre oreille. Concernant les stabilisateurs de l’Elite, ils doivent pointer vers le haut et s’insérer confortablement dans la conque de vos oreilles ; prenez le temps de choisir la taille la plus adaptée à votre morphologie.
Neckmaster PRO : Mes interlocuteurs ne m'entendent pas bien ou m’entendent trop fort
Vous pouvez augmenter ou diminuer le volume de votre micro comme expliqué dans le menu Commandes Principales ci-dessus du Neckmaster PRO ‘Augmenter ou diminuer le volume du micro’. Assurez vous de ne pas trop masquer le micro de votre Neckmaster PRO avec vos habits (écharpe, manteau, pull à col roulé, etc…) et d’éloigner pendant les appels les bijoux/colliers qui viendraient se frotter contre la zone des commandes du Neckmaster où se trouve le micro. Si vous êtes dans un environnement très bruyant rapprochez le micro localisé à côté du de la commande principal à 5 cm de votre bouche en prenant votre Neckmaster PRO le plus éloigné de la zone des commandes pour ne pas masquer l’émetteur Bluetooth localisé entre la commande principale et la commande du volume.
J'ai la sensation d'écho et d'oreilles bouchonnées lors des appels
Vous n’avez probablement pas choisi la bonne taille d’embout et/ou vous les enfoncez trop dans vos oreilles. Il faut éviter de créer un effet bouchon pour téléphoner. Les écouteurs doivent tenir dans vos oreilles sans tomber et sans créer un bouchon. A noter que les embouts en silicone sont les plus appropriés pour téléphoner. Référez-vous à la vidéo "Téléphoner avec mon Neckmaster"
J'ai des problèmes d'appairage même quand le Neckmaster s'affiche sur le menu Bluetooth de mon smartphone
Vous pouvez 'oublier' le Neckmaster anciennement appairé qui apparaît dans le menu Bluetooth, éteindre et rallumer votre Neckmaster puis recommencez la procédure d’appairage. A noter qu’il n’est pas possible d’appairer plus de 2 Neckmaster à un même dispositif.
Ecouter de la musique à volume élevé est-il dangereux pour la santé
Oui, écouter de la musique ou passer un appel à un volume élevé et/ou pendant de longues périodes peut provoquer des lésions à l’oreille interne et une surdité partielle ou totale. Des bourdonnements, sifflements ou sensation d’oreilles cotonneuses sont des signes d’alerte. Si ces symptômes persistent quelques heures après l’exposition ou après une nuit de sommeil, il faut immédiatement consulter un spécialiste. La fatigue, les drogues, l’alcool et les médicaments rendent moins sensible au bruit et atténuent la sensation de douleur de l’oreille, on peut alors se surexposer.
Neckmaster PRO: Comment changer la langue de l'anglais au français
Votre Neckmaster PRO est livré avec deux langues dont l’anglais. A tout moment, vous pouvez changer de langue en réinitialisant votre Neckmaster PRO (retour aux paramètres d’usine) comme il est expliqué dans votre manuel d’utilisation téléchargeable ci-dessus et sur l’animation ci-dessus du menu ‘Commandes Principales’. Pour ce faire: 1. Eteignez puis rallumez votre Neckmaster PRO , ne lancez pas la musique- 2. Appuyez et relâchez avec un intervalle d'une seconde les 3 boutons sur la séquence suivante : Volume (+), Volume (-), Volume (+), Volume (-) et Bouton principal. Quelques instants après le Neckmaster PRO vibrera et s'éteindra. Il faudra le rallumer, et suivre les instructions de changement de langue énoncées à l'oreille puis le ré-appairer à votre smartphone depuis le menu Bluetooth en ayant préalablement oublié le Neckmaster anciennement appairé du menu Bluetooth de votre Smartphone. Veuillez noter que les Neckmaster Elite et Life opèrent uniquement en anglais.
Neckmaster ELITE & PRO : Mise-à-jour demandée par l'application ADIBLA ou MOBIFREN
Pour mettre à jour le Firmware de votre Neckmaster Elite ou Pro, veuillez télécharger le fichier de mise-à-jour avec un PC tournant sous Windows 7,8 ou 10 depuis la page produit du Neckmaster Elite (http://www.adibla.com/boutique/neckmaster-elite/) ou du Neckmaster Pro (http://www.adibla.com/boutique/neckmaster-pro/). Il est téléchargeable depuis un gros bouton rouge en milieu de page produit. Une fois téléchargé, veuillez le décompresser, l’exécuter et suivre les instructions qui s’affichent à l’écran. N'hésitez pas à nous contacter à customer.service@adibla.com si vous rencontrez un problème.
J'ai des problèmes d'appairage avec mon ordinateur MAC
Pour connecter votre Neckmaster à votre Mac, nous vous recommandons de suivre la procédure suivante : 1. Eteindre complètement et rallumer votre MAC 2. Activer le Bluetooth du Menu « Préférences System » accessible en haute à gauche de votre écran depuis l’icône de la Pomme. Si il était allumé, veuillez le désactiver puis le réactiver. 3. Eteindre votre Neckmaster Elite 4. Le rallumer en maintenant appuyé le bouton central jusqu’à entendre dans un des écouteurs « Search the device in your Smartphone ». A ce stade le LED s’allumera en Blue et restera allumé quelques minutes pour permettre l’appairage avec votre MAC 5. Attendre voir apparaitre « Neckmaster LIFE » dans le menu Bluetooth de votre Mac puis sélectionnez le. N’éloignez pas le Neckmaster du MAC (moins d’un mètre) pendant cette procédure qui peut prendre jusqu’à 2 minutes. 6. Lorsque votre Neckmaster est appairé à votre MAC, nous vous recommandons de le déconnecter de votre Smartphone. La prochaine fois que vous voudrez utiliser votre Neckmaster avec votre Mac : 1. Déconnectez-le de votre smartphone (pas besoin de l’oublier) juste déconnectez le. 2. Sélectionnez le Neckmaster Life du Menu Bluetooth de votre Mac en appuyant sur « Connecter »
Neckmaster Life: comment reconnaitre sur qu'elle signature audio je suis
L’application ADIBLA ne pilote pas les signatures audio sur le Neckmaster Life, elle le fait uniquement avec les Neckmaster PRO et Neckmaster Elite. Sur le Neckmaster Life , pour basculer d’une mode audio à l’autre il faut pendant l’écoute de la musique appuyer simultanément sur le bouton central & un des boutons volume. Là vous entendrez un BIP qui signale le basculement d’un mode à l’autre. La seule véritable façon de savoir dans quel mode vous êtes est de basculer entre les modes pour repérer le mode « Extra Bass » qui amplifie clairement les basses. Là vous saurez que vous êtes sur Extra-Bass , le prochain sera Classic pour l’écoute de musique classique et de Jazz et le prochain le Mode Adibla qui est le plus neutre.
Je n'entends pas bien d'un côté (le son est plus fort d'un côté)
SI vous constatez un déséquilibre de volume entre l'un des deux écouteurs de votre Neckmaster Life, Pro et Elite il se peut qu'il soit causé par un résidu de cire qui s'est progressivement accumulé sur la grille de protection des écouteurs. Pour y remédier : commencez par enlever les embouts puis, à l'aide d'un chiffon sec frottez AVEC PRECAUTION le résidu de cire en faisant très attention à ne pas casser la grille de protection qui est très fragile.
Neckmaster Elite sur IOS : problème de basculement entre signatures audio
Si vous rencontrez une dé-synchronisation ou un fonctionnement erratique lors des basculements entre les 7 signatures audio depuis l'Appli MobiFren, merci de fermer et de relancer l'Appli MobiFren.

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